En ZONA FIT STORE, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos las siguientes opciones de devolución y cambio:

1. Condiciones Generales:
Plazo:
Tienes un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Estado del Producto:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas sus etiquetas y empaque original.
Debes presentar el comprobante de compra original.
Excepciones:
Productos Perecederos:
Debido a su naturaleza, los suplementos alimenticios perecederos (como proteínas en polvo, creatinas, pre-entrenos, aminoácidos, barras energéticas, etc.) no son elegibles para devolución o cambio una vez abiertos o si su fecha de caducidad está próxima.
Productos de Higiene Personal:
Por razones de higiene y salud pública, los artículos de higiene personal (como cinturones de levantamiento, guantes, etc.) no se pueden devolver ni cambiar una vez abiertos o usados.
Productos en Liquidación o Descuento Final:
Los productos adquiridos en liquidación, venta final o con descuentos significativos no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fábrica.
Productos Personalizados o Hechos a Medida:
Los productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fábrica o errores en la personalización.
Productos Abiertos o Usados:
Los productos que hayan sido abiertos, usados, dañados o que no se encuentren en su estado original, con todos sus empaques y etiquetas, no serán aceptados para devolución o cambio.
Productos Dañados por Mal Uso:
Productos que presenten daños ocasionados por un mal uso por parte del cliente, no aplican para devolución o cambio.
Promociones o Paquetes Especiales:
Los productos que hagan parte de promociones o paquetes especiales, solo podrán ser devueltos o cambiados en su totalidad.

2. Motivos de Devolución y Cambio:
Producto Defectuoso o Dañado:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para coordinar el reemplazo o reembolso.
Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y el envío del producto de reemplazo.
Error en el Envío:
Si recibes un producto incorrecto, nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución y el envío del producto correcto.
Cambio de Opinión:
Si simplemente cambias de opinión, puedes devolver o cambiar el producto, pero los gastos de envío correrán por tu cuenta.
El producto debe cumplir con las condiciones generales.
Cambio de Talla o Modelo:
Si deseas cambiar la talla o el modelo de un producto, puedes hacerlo dentro del plazo establecido, sujeto a disponibilidad.
Los gastos de envío del cambio correrán por tu cuenta.

3. Proceso de Devolución y Cambio:
Contacto:
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp: +57 3004763815 para iniciar el proceso de devolución o cambio.
Evaluación:
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una evaluación para verificar que cumple con las condiciones de devolución o cambio.
Reembolso, Reemplazo o Cambio:
Si la devolución o el cambio es aprobado, podrás optar por un reembolso (al método de pago original), un reemplazo del producto o un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
Gastos de Envío:
Los gastos de envío de la devolución o el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso o un error en el envío.

4. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Consideraciones Adicionales:
ZONA FIT STORE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estas políticas.
Estas políticas son aplicables a compras realizadas en nuestra tienda física y en nuestra tienda en línea.
 
Contacto:
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución y cambio, no dudes en contactarnos: {email}